Polityka Zwrotów I Wymiany

Homarvion dokłada starań, aby zapewnić przejrzysty proces zwrotów i wymiany produktów zakupionych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Niniejsza polityka określa zasady składania wniosków o zwrot lub wymianę oraz związane z nimi procedury.

1. Okres Na Zwrot Lub Wymianę

Klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 35 dni od daty otrzymania przesyłki.

Termin liczony jest od dnia potwierdzonego doręczenia zamówienia.

2. Warunki Zwrotu I Wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane w następujących sytuacjach:

Produkt posiada uszkodzenia zewnętrzne lub widoczne wady wyglądu.

Produkt wykazuje problemy jakościowe wpływające na jego użytkowanie.

Produkt posiada nieprzyjemny zapach, znaczące różnice kolorystyczne lub inne istotne niezgodności.

Otrzymany produkt nie odpowiada zamówionemu produktowi.

Klient chce skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany bez podawania przyczyny.

W celu rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o zdjęcia lub materiały potwierdzające zgłaszany problem.

3. Procedura Zwrotu

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu oraz prześlij numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania.

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie przeanalizujemy wniosek. W przypadku jego zatwierdzenia przekażemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania oraz adres zwrotu.

Produkt należy odesłać na wskazany przez nas adres zwrotu i oczekiwać na jego dostarczenie.

Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy jego kontrolę. Jeżeli zgłoszenie zostanie potwierdzone, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

4. Procedura Wymiany

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu oraz prześlij numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód wymiany oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania.

Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu oraz adres zwrotu.

Produkt należy przesłać na wskazany adres i oczekiwać na jego dostarczenie.

Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy kontrolę zgodności zgłoszenia. Jeżeli wniosek zostanie zaakceptowany, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1-3 dni roboczych.

Więcej informacji dotyczących terminów dostawy znajduje się w Warunki Dostawy.

5. Procedura Zwrotu Środków

Metoda Zwrotu

Zwrot środków zostanie wykonany na kartę płatniczą wykorzystaną podczas składania zamówienia, w tym Visa lub MasterCard.

Termin Zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są zwykle księgowane w ciągu 3-5 dni roboczych.

Dokładny czas realizacji zależy od procedur stosowanych przez instytucję obsługującą kartę płatniczą.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z nami.

6. Zasady Dotyczące Kosztów

Jeżeli zwrot lub wymiana wynikają z uszkodzeń produktu, wad jakościowych, nieprzyjemnego zapachu, znaczących różnic kolorystycznych lub otrzymania niewłaściwego produktu, koszty wysyłki związane ze zwrotem pokrywamy my.

Jeżeli zwrot lub wymiana są dokonywane bez podania przyczyny, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

7. Etykieta Zwrotna

Do każdego zamówienia dołączana jest etykieta zwrotna lub dokument zawierający informacje niezbędne do identyfikacji przesyłki zwrotnej.

Zalecamy zachowanie tych materiałów do momentu zakończenia okresu zwrotu lub wymiany.

8. Oświadczenie O Odpowiedzialności

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub wymiany w przypadku stwierdzenia, że przekazane informacje są niezgodne ze stanem faktycznym lub produkt został zmodyfikowany po dostarczeniu.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieprawidłowych danych przekazanych podczas składania zgłoszenia.

9. Kontakt Z Nami

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymiany produktów lub statusu zgłoszenia można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych:

Adres: 90 Clay St, Battle Creek, MI 49017, US
Telefon: +1 (845) 661-9123
E-mail: hello@homarvion.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)